Codetel dice no necesita a Indotel para cumplir deberes
La Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) aclaró que no ha sido notificada por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) sobre un supuesto plazo solicitado a la empresa para que explique cómo compensará a los usuarios afectados por recientes eventos puntuales de degradación en la calidad del servicio móvil.
La empresa dijo que fue sorprendida con la noticia que a través de los medios de comunicación se encuentra circulando desde este martes.
Asimismo, consideró lamentable que una decisión de este tipo sea difundida sin que haya transcurrido el tiempo suficiente para que su personal técnico, legal y comercial pudiera evaluar el evento o que se hayan cumplido las normas procedimentales que es notificar la decisión a la parte afectada.
“Este tipo de acciones y difusión por demás innecesaria, fuera de buscar proteger a los usuarios como sugieren las declaraciones, tienen la clara intención de dañar la imagen y la buena reputación de una empresa con casi 80 años de historia institucional impecable, y que ha demostrado no necesitar de la intervención del Indotel, para cumplir con sus deberes legales y reglamentarios”, señaló Codetel.
La empresa reiteró su apego al cumplimiento estricto de las regulaciones del sector de las telecomunicaciones, siempre y cuando apliquen las acciones requeridas y se sigan debidamente los procesos formales que establecen los reglamentos, para discutir y solucionar este tipo de eventos de manera objetiva y neutral.
La Compañía Dominicana de Teléfonos (Codetel) aclaró que no ha sido notificada por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) sobre un supuesto plazo solicitado a la empresa para que explique cómo compensará a los usuarios afectados por recientes eventos puntuales de degradación en la calidad del servicio móvil.La empresa dijo que fue sorprendida con la noticia que a través de los medios de comunicación se encuentra circulando desde este martes.
Asimismo, consideró lamentable que una decisión de este tipo sea difundida sin que haya transcurrido el tiempo suficiente para que su personal técnico, legal y comercial pudiera evaluar el evento o que se hayan cumplido las normas procedimentales que es notificar la decisión a la parte afectada.
“Este tipo de acciones y difusión por demás innecesaria, fuera de buscar proteger a los usuarios como sugieren las declaraciones, tienen la clara intención de dañar la imagen y la buena reputación de una empresa con casi 80 años de historia institucional impecable, y que ha demostrado no necesitar de la intervención del Indotel, para cumplir con sus deberes legales y reglamentarios”, señaló Codetel.
La empresa reiteró su apego al cumplimiento estricto de las regulaciones del sector de las telecomunicaciones, siempre y cuando apliquen las acciones requeridas y se sigan debidamente los procesos formales que establecen los reglamentos, para discutir y solucionar este tipo de eventos de manera objetiva y neutral.
